1 - Come posso annullare il mio ordine?

Il tuo ordine può essere annullato integralmente prima della sua spedizione inviando una mail. Se il tuo ordine è in spedizione l'invio del pacco non potrà essere interrotto. In tal caso, ti invitiamo a rifiutare il pacco alla consegna, per permettere al corriere di rispedirci il tuo ordine. Al momento della registrazione presso il nostro Servizio Post Vendita del pacco da te rifiutato, riceverai un'e-mail di conferma e potrai allora formulare la tua richiesta di rimborso.

Nel caso in cui uno o più prodotti non siano disponibili, puoi chiedere:

- il rimborso del/i prodotto/i mancante/i

- la creazione di buono regalo valido durante un anno su tutto il nostro catalogo.

2 - Quali sono le modalità per il rimborso del mio ordine?

In seguito all'annullamento del tuo ordine, hai ricevuto un'e-mail che ti informava che una richiesta di rimborso era in corso.

Secondo la modalità di pagamento selezionata al momento dell'ordine, puoi vedere di seguito le modalità di rimborso :

• Carta di credito on line:

Il tuo ordine è stato pagato mediante carta di credito sul nostro sito Internet. Il rimborso sarà effettivo sul conto corrente dal quale dipende la carta di credito entro 4 giorni feriali (per le carte di credito con addebito immediato) o entro 30 giorni feriali (per le carte di credito con addebito differito).

• Bonifico bancario:

Il tuo ordine è stato pagato mediante bonifico bancario. Il rimborso sarà effettivo sul tuo conto corrente entro 3/5 giorni lavorativi bancari.

3 - Come posso esercitare il diritto di recesso ?

Il cliente potrà esercitare diritto di recesso entro 10 gg dal ricevimento della merce previa comunicazione con raccomandata A/R nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza., entro 48 ore dal ricevimento della raccomandata il nostro servizio post-vendita inviera una mail con , il rimborso delle somme versate avverrà al momento della ricezione della merce resa, la merce deve essere in perfette condizioni, non è possibile esercitare il diritto di recesso nel caso che le confezioni di cialde siano state aperte, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

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